Условия за използване на платформата Тickets.one
Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между КлаудБМ ЕООД, по-долу за краткост "Търговец", от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на уебсайт tickets.one, наричани по-долу за краткост потребители, от друга.
КлаудБМ ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 201310502 адрес София, бул. България 58, имейл адрес [email protected].
Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги).
Настоящият документ съдържа информация за дейността на КлаудБМ ЕООД и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от КлаудБМ ЕООД, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.
Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и Търговеца.
С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и Търговеца договор.
Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани и променяни от Търговеца без предупреждение.
Дефиниции
За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:
Платформа – https://tickets.one и всички негови подстраници.
Потребител - всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
Общи условия - настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.
Лични данни - информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.
Билет, Електронен билет, E-билет – електронен документ за пътуване, който се издава от платформата, който удостоверява сключен договор за транспорт между потребителя и избрания от него превозвач.
Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове - процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.
Предмет на договора
1. В Платформата Потребителите имат възможност да закупят електронен билет за пътуване, по маршрути предоставени за продажба от трети лица (превозвачи, доставчици на агрегирани данни и др.)
2. Потребителите използват интерфейса на платформата, за да закупят билети за пътуване.
2.1. Договорът за покупко-продажба на билет за пътуване се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката от Търговеца.
2.2. Необходимо е Потребителят да предостави лични данни на пътниците в момент на закупуване на билетите за пътуване, след което те да бъдат заплатени.
2.3. При закупуване на е-билет, Потребителят получава потвърждение по имейл, а също така потвърждение се визуализира и на екрана след успешно заплащане на билета.
2.4. При закупуването на билет за пътуване Потребителят се съгласява с общите условия на избрания от него превозвач.
2.5. Платформата и Търговеца не носят отговорност за промени и разпоредби в общите условия на превозвачите извършващи превоза.
2.6. При закупуването на билет за пътуване Потребителят се съгласява с текущите общи условия.
2.7 Потребителят е отговорен изцяло за въвежданите/избираните от него данни (дата, дестинаци, час на пътуване и др.) при закупуване на билет, както и за проверката им преди плащане на заявения от него билет.
3. Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.
3.1. Търговецът има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:
1. е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
2. е установено опит за манипулиране на платформата;
3. са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо Търговеца.
Цени
4. Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на Търговеца към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.
4.1. Цените на стоките включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.
5. Цените за пътуване в платформата са предоставени от съответните превозвачи интегрирани в платформата.
5.1 Търговеца не определя цени на предлаганите билети за пътуване и не носи отговорност за промяната им.
Плащане
6. Потребителят е длъжен да заплати пълната стойност на поръчаните от него билети в Платформата при самото закупуване, без значение от датата на пътуване.
6.1 Заплащането на билети в Платформата се извършва само с банкова (дебитна/ кредитна) карта посредством V-pos, в момента на поръчка.
6.2 Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastеrcard, bCard
6.3 Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.
6.4 От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 8000 лв .
6.5 Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
6.6 При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.
7. Търговецът не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Търговеца.
Промяна на дата (презаверка) на пътуване и анулиране на билет
8. Потребителят има право да промени датата на пътуването си спрямо общите условия на съответния превозвач. За тази цел Потребителя трябва да се свърже директно с превозвача. Данни за контакт на превозвачите могат да бъдат намерени в електронния билет, който Потребителя получава при покупка.
9. Потребителят има право да анулира билет за пътуване по негово желание. Условията за анулация са посочени в общите условия на конкретния превозвач. За да се извърши анулация е необходимо Потребителя да се свърже с търговеца на e-mail или чрез формата за контакт в платформата. При желание може да се свърже директно с превозвача. Данни за контакт на превозвачите могат да бъдат намерени в електронния билет, който Потребителя получава при покупка.
10. При анулиране или смяна на дата на билет могат да бъдат начислени неустойки спрямо общите условия на превозвачите.
11. Платформата и Търговеца не носят отговорност за отказа на превозвач да анулира или презавери билет.
12. При анулиране на билет сумата заплатена в Платформата ще бъде възстановена по картата, с която е закупен билета като от нея ще бъдат приспаднати такси и неустойки, които превозвача може да начисли спрямо общите си условия.
Отговорност на Търговеца
13. Търговецът е отговорен да предостави на превозвача/доставчика данни за закупения билет.
14. Търговецът е длъжен да предостави на клиента електронен билет/потвърждение след успешното му заплащане от страна на Потребителя.
15. Търговецът не носи отговорност за начина на изпълнение на транспортната услуга.
16. Търговецът не носи отговорност за каквито и да било вреди настъпили за Потребителя въз основа на транспортната услуга или отношенията му с превозвачите.
17. Платформата на Търговеца е посредник между превозвачите и потребителя и като такава е отговорна само и единствено за процеса на закупуване на е-билетите.
Интелектуална собственост
13. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на платформата на Търговеца (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Търговеца или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на Търговеца, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
14. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Търговеца, Търговецът има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
15. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на Търговеца.
16. Търговецът се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.
17. Търговецът си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. Търговецът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.
Спасителна клауза
18. Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
Приложимо право
19. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.